出现上述情况，是因为打印机需要进行“清零”操作。

1、打开前盖，取出墨粉盒，更换墨粉，换完墨粉先别急着把盖子盖上。

2、进行清零操作。我们可以看到打印机上有个“清除/返回”按钮，先按一次这个按钮。

3、按完“清除/返回”按钮，打印机显示屏上会出现下图中的选项，不用理它，但是要赶紧按“开始”键。

4、按完“开始”键后紧接着按两次数字键盘中的“1”，记住是按两次。

5、按完之后显示屏会出现下图中的情况，不用理会。但是这个时候可以将前盖盖上了，然后就可以打印了。